Neues Ticketsystem – Eure Anfragen schnell und direkt an das Team!
Verfasst von Vasilas am 18.07.2025 22:12ab sofort gibt es für euch ein neues Ticketsystem auf unserer Webseite (Mein Account -> Meine Tickets)!
Wofür ist das Ticketsystem?
Ihr könnt eure Anfragen, Probleme, Beschwerden oder Wünsche ab sofort bequem über das Ticketsystem einreichen – ganz egal ob Technik, Account, Spielwelt oder Events.
Wie funktioniert das?
Loggt euch wie gewohnt auf der Webseite ein und geht auf den Bereich Mein Account -> Meine Tickets.
Klickt auf „Neues Ticket erstellen“ und beschreibt euer Anliegen möglichst genau.
Wählt die passende Kategorie aus – so landet eure Anfrage direkt bei den zuständigen Teammitgliedern.
Ihr könnt bei Bedarf Dateien (z.B. Screenshots, Logs) anhängen.
Im System könnt ihr eure laufenden Tickets jederzeit einsehen und erhaltet in kürze auch eine Email, sobald wir antworten.
Eure Vorteile:
Die zuständigen GMs sehen eure Anfrage sofort – keine langen Wartezeiten!
Ihr behaltet den Überblick über eure offenen Anfragen.
Kommunikation und Nachfragen laufen direkt und nachvollziehbar im Ticket.
Probiert es aus – das Team freut sich auf eure Rückmeldungen!
Viele Grüße
Euer Schattenwelt-Team